Papo de Negócios

Programa com

Alfonso Izarra

Tema:

Empatizar com Clientes Reais

"O mundo digital e as convergências de domínio de negócios exigem que pensemos sobre a análise de negócios de forma diferente." Esta é uma das declarações mais importantes feitas no documento intitulado “Análise de negócios digitais: cruzando o abismo do mundo tradicional para o digital” ou em inglês “Digital Business Analysis: Crossing the Chasm from Traditional to Digital World publicado pelo IIBA.

Na publicação mencionada são apresentadas as melhores práticas que todo Analista de Negócio deve utilizar para atender as demandas do mundo digital, sendo “Empatizar com Cliente Reais” uma delas.

Isso implica que devemos deixar do lado o fato de nós simplesmente imaginarmos o que o cliente deseja, quer, almeja e partir para uma compreensão real, detalhada e aprofundada desses desejos e necessidades dos clientes a partir das vivências e experiências deles.

Este será o tema discutido neste Papo de Negócios.

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Público Alvo

O público alvo de Análise de Negócio vem se diversificando continuamente...

começou com o pessoal de Tecnologia da Informação, ...

Face a continuidade dos negócios, abrange Empresários, Gestores, Analistas e profissionais praticantes ou interessados na área de Análise de Negócios em qualquer de suas perspectivas: Negócios empresariais, TI, BI, BPM, Ágil, Arquitetura de Negócios, Finanças, sucesso empresarial ....

Entrevistado

Alfonso Izarra

§  Possui mais de 30 anos de experiência na área Processos de Negócios e de Tecnologia da Informação;

§  Diretor – Sócio da e-Conformidade Premium – Coaching e Consultoria em Tecnologia Ltda, Unidade franqueada da SBCoaching;

§  Personal & Professional Coach, Leader Coach, Executive & Business Coach, Career Coach; certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching e reconhecimento internacional pelas organizações: Institute Of Coaching Research, Worth Ethic Corporation, Association for Coaching;

§  Analista Comportamental:

Ø  ALPHA - Perfil comportamental de líderes, certificado pela SBCoaching.

Ø  ADV – ADVANCED INSIGHT PROFILE certificado pela Innermetrix.

§  Business Model You® Master Class – Certified Practitioner;

§  Consultor nas empresas de Ciências da Vida para a conformidade dos processos e sistemas computadorizados utilizados nas empresas de Saúde Humana, Biotecnologia, Saúde Animal; Cosméticos, Produtos Médicos e correlatos;

§  Formado em Engenharia de Sistemas pela Universidad de Los Andes (ULA), Venezuela; Pós-graduado em Gestão de Negócios para Executivos pela FGV - SP, e em Gestão Estratégica pela USP;

§  Associado da ISPE N° 308.927 e do IIBA IN° 25.933.

§  Diretor – Presidente (2013 – 2016) da ISPE Brasil.

http://br.linkedin.com/in/izarraa/

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Data e Local do Evento

16/10/2019, das 20:00 às 21:00

https://www.youtube.com/c/IIBABrasil

Para mais Informações e contato:   Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Os profissionais interessados em Análise de Negócio são cada vez mais numerosos.

O IIBA-BR – International Institute of Business Analysis – Brasil é uma comunidade brasileira de profissionais interessados em Análise de Negócio e convida a todos a participar das várias oportunidades de troca de experiências e conhecimento, a saber:

BA Day: eventos semestrais com palestras e experiências de profissionais e empresas brasileiras. 

Encontro Mensal: encontro matinal, uma vez por mês, numa 5ª feira, na Fundação Vanzolini. Uma oportunidade para estudo e troca de experiência sobre algum tema específico. Excelente oportunidade para network. 

Café com Análise de Negócio:  encontro bimensal noturno. Um momento descontraído, no final de um dia trabalho; outra excelente oportunidade para mais um network.

Papo de Negócio: encontro semanal, todas quartas-feiras, das 20h00 às 21h00. Papo sério e descontraído na tranquilidade do seu lar... Contato franco e aberto com especialistas e com uma comunidade de interesse. Um ótimo momento para tirar dúvidas...
E nos canais do IIBA Brasil encontrará vídeos, artigos, comentários etc.

Mais detalhes no http://www.iiba.org.br/index.php/eventos

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