O Mapa de Empatia é uma das novas técnicas apresentadas no guia do POA (Product Ownership Analysis) com o propósito de prover uma visualização clara e compartilhada do coração e a mente dos clientes.

Empatia é a capacidade de compreender ou sentir o que outra pessoa está vivenciando a partir de ponto de vista dela.

Neste papo de negócios especial, Fabrício irá conduzir um workshop para que os participantes da bancada e do chat possam praticar o uso da técnica criando um Mapa de Empatia para um cliente real do IIBA Brasil.

Junte-se a nós nesta atividade e traga suas colaborações.

Aprender fazendo é a melhor forma!

Pontos importantes!

- O Mapa da Empatia

- Dinâmica de preenchimento

- Forças e limitações desta técnica

Fabricio Laguna.

Fabrício Laguna é a principal referência sobre Análise de Negócios no Brasil. Autor e produtor de vídeos, artigos, aulas, palestras e conteúdos lúdicos, possui a capacidade de explicar coisas complexas de um jeito simples e fácil de entender.

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